能帮我重启网络嘛？

冷魂

帮用户解决电脑问题是电脑技术支持的主要职责，但有时用户提的问题甚至把IT精英们都给难倒了。

比如：“为什么我的无线鼠标没连在电脑上？”

再如：“能帮我重启一下网络吗？”

还有人会问：“在哪能下载追踪UFO的软件？”

总部位于加州门罗园的“罗伯特1/2”IT咨询公司日前对美国各地的1400位公司IT主管进行了一项调查，让他们列出公司的技术咨询或支持部门所遇到的“最难回答”的问题。其中包括：

“电脑提示：请按任意键继续。这个任意键在哪？”

“你能将键盘按字母顺序重排吗？”

“我女儿被锁在浴室了，你能开锁吗？”

“能不能帮我查查明年的天气预报？”

“能帮我在电脑上安装有线电视吗？”

还有一位用户将光盘驱动器（CD-ROM）与一种杯架混淆了，问曰：“怎么把电脑上的咖啡杯架弄出来？”

“罗伯特1/2”IT咨询公司的执行官凯瑟琳·斯宾塞·李说，这些问题对于技术人员来说的确是个考验。

她说：“技术人员在解答这些问题时，一定要有耐心，要理解用户，还要有些幽默感。”

简简单单

不得不笑、、、