日系七个品牌相机出事 涉及产品68款 索尼公告免费维修

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索尼明确此次公告并非“召回” 一场前所未有的质量危机正袭向整个日本数码相机行业。在数码相机行业具有领军地位的索尼突然爆出其生产的数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵，而由于索尼是目前全球最大的CCD供应商之一，基本所有日系品牌的数码相机都有从索尼获得的CCD部件，因此索尼的问题已经开始蔓延至除松下、三洋等极少数品牌外的所有日系数码相机企业。截至昨天，已经有7家日本数码相机生产企业表示旗下产品可能存在潜在问题，并以延长保修期和免费更换CCD等多种途径应对此事。 7家日本企业接连承认问题 自索尼的公告发出后，已先后有佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯承认使用了相同的CCD，各自的产品都存在隐患，目前涉及的产品已达到68款。而这些产品在中国的具体销量目前还没有统一数据，昨天记者就此采访索尼方面时，对方表示已经有消费者咨询并维修，但“目前不知道这个数字”。 据业内人士介绍，由于全球生产CCD元器件的企业只有几家，因此像这样一家出现问题就“株连”一串企业的现象并不稀奇。他表示不排除近期可能还会有新的企业被牵连进来。 索尼公告免费维修 索尼在公告中称，从2002年10月至2004年3月生产的CCD存在问题，目前索尼已对中国用户发出中国地区维修通知。记者注意到，各企业在声明中描述这一问题用的字眼并不相同，至今索尼在其声明中也没有承认这是产品质量或品质的问题。索尼方面昨天明确向记者表示，此次公告并非“召回”，而只是延长保修期并提供免费维修服务。但业内人士指出，尼康在其产品问题描述时指出“影像会有严重偏色、全黑或损坏”。 业内人士指出，索尼可能对此有所保留，因为一旦承认产品质量的缺失，不仅对索尼自身的数码相机产品产生巨大的品牌杀伤力，而且也将面临着所有被拖累的其他日资企业的索赔要求，这一损失才是更难以估量的，目前已经有受牵连的日系企业表示将向索尼索赔经济损失。 “只修不退换”条款引发争议 尽管各品牌对于问题相机的善后手段各不相同，但这些企业无一例外地都回避了为消费者退换问题产品的解决方式，对此已有法律界人士提出异议。一位律师指出，根据有关厂家说明的问题特征，这些产品已经存在质量问题，如果厂家只限定时间解决显然是不合理的。他举例说，厂家说相机只会在极特殊的环境中暴露问题，那么消费者在指定期限中没有涉及过这种环境就无法继续享受保障显然是不合理的。他还指出，比如强调只对出现问题的数码相机提供一次CCD免费维修服务显然是不合适的。 不过索尼方面解释，其实早在9月份时他们已经与中国的技术监督部门和消协组织就此事的解决方案有过沟通，而且表示目前索尼在中国提出的解决方案是与在全球其他国家同时和一致的。 日资数码相机销售影响不大 记者昨天从一些家电销售商处了解到，此事对他们的压力并不是很大，因为目前按照国家的三包规定，可能出现问题的产品都已经过了退换期限，而售后维修则是由厂家来承担的。此外，目前此事对日本品牌数码相机的销售也没产生太大的影响，但下半月的情况很难预料。据大中电器的有关人士介绍，目前在数码相机市场日资品牌基本占据了90%以上的市场，无论国产品牌还是韩国品牌都还不完全具备与日系抗衡的实力。他对后续日资品牌的市场并不很担忧，“毕竟基本没有其他的选择！”不过他不排除个别日资品牌将受到较大冲击，而且个别韩国品牌和国产品牌也将遇到一次扩大市场份额的机遇。
    [最后修改由 新华社扫地大妈, 于 2005-10-17 12:28:05