提升邮件营销效果的五项原则

林海缘

     电子邮件营销的首次出现是在1994年的美国，现在美国的营销市场中，它始终作为最重要的营销方式存在。即使在网络营销方式日趋多元化的今天，它始终能占据前三的位置。面对邮件营销效果不理想的问题，很多朋友问到我：“你高明的手段，怎么能敌用户的反感”。在此我分享一下我的看法。
      EDM—E-mail Marketing通常被称为许可式电子邮件营销。是一种电子邮件的收信人事前同意收到某邮件的营销形式。在国内，符合法律的电子邮件营销有三个条件：1.必须事前经过邮件接收人的许可；2.邮件对收件人来说是有价值的；3.电子邮件需要经过注册过的邮件服务器发送。只是国内监管执行的力度不够，很多人只看到了营销俩字，忘记或者故意忽略了许可式的定义。
电子邮件已经成为世界上广受欢迎的通讯模式，因此，E-mail也成为了非常流行的的广告媒介。在众多电子邮件的广告优势之中最引人注意的是与顾客直接沟通、便宜、弹性、与容易实现。然而它的缺点有：过载广告讯息造成客人的疏离感、或者广告本身还没被机会读取就被删除了。很多人认为邮件营销就是尽可能多的发送邮件到收件人的电子信箱。因为这种想法造就了邮件泛滥最终演变成垃圾邮件。例如：我们是某个网站或者企业的忠实用户，想推荐给某个有类似需求的朋友，此时友人恍然大悟道：“就是那个发垃圾邮件的啊！”一次俩次我们或许会反驳一下，但是无奈的发现身边许多人都有这种认知。最终我们自己也开始动摇，疏离这个网站或者企业。
     许可式电子邮件营销是需要获得事先许可的。目前最常见的就是默认许可原则，通俗的讲就是我给你营销邮件了，你没提出反对，没有退订、举报，通常就默认客户许可了。默认许可原则基本上不能算是许可邮件营销中的许可。收件人可能从来没有听说过发件人，发件人也不了解用户的需求。这种情况下，如何确认什么对收件人来说是有价值的呢？如果一开始就定位错了用户的位置就算邮件内容设计得再好又有何用？营销方案做得再精巧又有何用？就像文章一开始提到的：“你高明的手段，怎么能敌用户的反感”。
真正的许可式电子邮件营销可分为以下五个步骤：
1、让潜在客户有兴趣，让客户感觉可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，自愿加入到许可的行列中。（第一次约会）
2、当潜在顾客投入注意力后，应该利用潜在客户的注意力。为其提供资料、教程，让消费者了解公司产品。（建立信任）
3、继续提供激励措施，保证潜在客户维持在许可名单列表中。
4、为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。（比如参与调查）
5、通过获得的许可分析客户的消费需求 ，通过刺激改变其消费行为。
   做到这些然后才是思考如何选择更有效的邮件投递平台、设计高友善度的邮件页面、提高邮件内容的相关性等问题。