关于Hulu, Google wave ,SRM ,Twitter变革思考

曾经西湖

1.HULU的思考  

YouTube背靠谷歌这个巨头一样，Hulu的后台是NBC和福克斯两家传媒大鳄，为了迎接网络新贵的挑战。2007年8月，两家公司联合创建了一个专门提供正版电视电影节目的视频网站，取名Hulu。作为最早实现盈利的视频网站，Hulu有很强的竞争优势：正版的内容，合理的商业模式开发。  

据数据显示：Hulu月均访问量只有850万人次，而YouTube则高达8950万，但是YouTube的财务状况却不如Hulu。 2008年，Hulu在美国市场获得了6500万美元的广告收入，毛利将近1200万美元， YouTube取得了1.14亿美元的 广告收入，但却仍然没有实现赢利。  

Hulu盈利模式策略：1.用户既可以选择在广告中穿插多个广告短片，也可以选择在节目播放前一次性观看一段较长的广告2.由观众自主选择广告种类，像日产这样的广告商就会制作多个版本的广告供观众选择，让用户自己选择是愿意看商务车的广告还是看越野车的广告，这样广告商就不必把广告浪费到那些根本没有购买意愿的用户身上。  

唐兴通点评：中国版本Hulu：C2C(copy American to china )，典型代表：CCTV,第一财经卫视，之前第一财经的《波士堂》《头脑风暴》《财富人生》等节目你可以在优酷，土豆，酷六等视频上观看，不过最新的节目，你必须注册第一财经，才可以浏览，其他视频网站上是找不到的。对于这种行为，其实是一种合理的市场行为，优秀的内容提供商，应该获得其内容传播过程中带来的更多价值链。不仅仅是电视直播的广告，同样在互联网等传播渠道中，优秀内容提供商还应该获得其价值，不过也需要考虑用户体验，不要造成用户不必要的反感。印证了：content is king。最近中国传媒圈惹人关注的有：湖南卫视 盛大集团的合作案例，华谊兄弟创业板上市。可以看出中国传媒正运量变革，不论是传统媒体也好，新媒体也罢，积极的变革才是生存之道。传统媒体中老大难：报纸传媒，其不加大变革，生存的难度更大。  

  

2.社会关系管理系统SRM的发展  

下面是有关Social Relationship Management (SRM)的定义：  

Social Relationship Management (SRM) - the processes a company uses to monitor, engage with, and activate the often large number of loose ties it maintains across open social networks. SRM software supports these processes; information about volume, sentiment, emergent and trending themes, and key influencers comprising the collective external response to a company’s brand, business, products, people, and actions can be collected, stored and accessed by employees across the enterprise. Typical SRM goals include building brand equity, increasing sales, improving customer service, informing product management decisions and focusing business strategy on opportunities for differentiation.  

Social Relationship Management (SRM)概念和想法已经提出多年，随着社交媒体的日益深入。目前国外已经有多家单位涉水SRM的实际操作。通过技术的手段，去勾勒在社交媒体下企业，消费者，员工，供应商等多方面关系。操作层面不仅仅是之前的CRM，客户关系管理系统。涉及到更深层次的交流和关系网络。  

SRM不仅仅是个人的关系管理，也是企业应用的领域。每一个人都可能隶属于一个企业，都可能与多个企业存在关系。而这些个人的关系的复杂程度远远超过于企业与企业之间的关系，因此它必然生存在一个社交网络中，当这个网络不再为一个个孤岛的时候，在一定的隐私保护规则下建立起一张大网，你与网络中的其他人或者其它企业都会有一条链路到达，中间的路径和方法有多种。  

社会化媒体的发展，我们企业需要充分社交平台，那么SRM这个整合的社交关系管理系统将会协助企业更好的建立企业的品牌形象，增加销售，提高客户服务质量。  

评价：web2.0,social network service/SNS, social media 这些概念是从社会学的层面提出的是一种互联网的精神，战略层面，和价值指导。最终我们的实现还是需要技术作为支持。例如以下的几个技术：如何进行网络环境下口碑的监控软件（brand monitor/online reputation management），在线分析工具；还是最基本的站点的SEO(Search Engine Optimization );以及社会关系管理Social Relationship Management (SRM)等。  

这些软件的开发的灵魂是基于社会化媒体的内涵，将技术更好的融入到营销，服务中去。两者是缺一不可，优秀的社会化媒体软件，必将是两者的完美结合。  

  

3.Twitter与Google wave？  

最近Google wave在测试中，已经闹得江湖上风声四起，虽然其beta版本测试，饱受争议。最近“饥饿营销“策略被多次使用：比如window7发售,iphone发售，Google wave邀请，新浪微博邀请等，初期都是通过一定的限制不让大家容易得到，通过制造“饥饿“，造势，挑动用户心理感受，让大家渴望获得其服务。  

Google wave 期望的是作为一个平台，整合邮件，即时通讯，社交媒体。对于Google wave必须去实时的更新信息。及时性是Twitter一个巨大的优势。为此微软，谷歌多次向twitter抛出收购意向。Twitter是一个开放的平台，Google wave可以遵循既定的协议去使用twitter. 未来类似这种social webs整合的工具将会受到大家的欢迎。目前通过Google wave 可以更新twitter ，不过相关功能RT,DM 还需要进一步优化，设计。  

不过对Twitter也提出极大的考验，Twitter的盈利模式和商业价值的设计需要更高的智慧。毕竟平台广告展示这块空间较小。  

下面是国外Harry?Gold对twitter盈利模式的思考，值得我们借鉴，我们在设计互联网产品，互联网运营中需要找到合适的商业模式，只有平衡了用户的利益和商业价值的网络服务才是合理的商业模式。  

——正式的企业帐号。拥有一定跟随者的企业可能要为Twitter帐号支付月租费用和每次的Twitter费用。每次的Twitter费用可能非常低，可能只有5美分。这种累加的效果十分明显。  

——按每位跟随者付费的参与式广告。个人和企业可能会在Twitter边条中小心地加入跟随者邀请信息。根据人口结构、内容或是地位位置定向越准，价格就越高。比如，百思买可能会为每个跟随者支付0.5美元。  

——新帐号跟随者联合注册。企业可能会在Twitter注册期间是跟随者。根据档案信息和简历描述，在注册期间Twitter可能会尽可能快地 提出“你想跟随这 个帐号吗”作为最后的步骤。与标准的新闻组联合注册一样，这种选择是有限制的，根据新用户信息而且是定向的。许多企业愿意为这些Twitter新用户支付 每位跟随者1美元。  

——仪表板和分析。品牌可能会为仪表板、品牌和产品的警示报告支付费用。  

——群源和投票。根据主题设定Twitter论坛主题如何？人们回答你的问题，而他们的问题作为其帐号中的Twitter信息显示，从而推动问题或是投票活动的开展。投票者也会通过付费获得人口结构信息和推动投票活动的开展。  

——链接和定制化模板。根据他们从事活动的背景和简历情况，为用户和企业提供更多的选择。比如，让企业每个月支付100美元来定制某种形式的网页。用户也会通过这种形式支付费用。  

——定制化事件。Twitter已尝试过这种方式。但你首先要有一件事件。  

——定 向广告。Twitter会在网页旁边做非常定向的文本或是按键。它会根据CPC或是CPM收费。这些广告可能会按内容、注册信息、地理位置等进行定向。经过一开始的波动后，人们会接受这种广告。