对所谓“白领用户”的再判断

技术狂热者

我是一个音乐类型的SNS产品经理，看了麦田和谢文两位老师的文章与交锋，说一下自己的观后感和近年来的体会。

先表一下态吧，我认为：

一、所谓的“SNS网站大局未定”是自欺欺人。
二、所谓的“针对QQ用户设计SNS网站”是big deal，是主观臆断。
三、这世界上，没有“白领用户”和“QQ用户的区别”。区别只是“先锋型”和“承用型”

我有点不知道从何说起，先讲故事吧。

QQ原名是OICQ，众所周知。最早使用QQ的用户，是所谓“二级城市”用户么？不是！

可能用原文中所说的“白领用户”相对帖切。

简单的说，我认为，只有针对“先锋型”用户的设计产品，才是最好的原型设计。

可以用豆瓣举例。

豆瓣先开始没有这么多“假小资”和“伪权威”用户，但现在不同，现在基本上任何人都有去豆瓣的理由。在这里，我并不认为是豆瓣的产品设计针对了“QQ用户”，而是“先锋型”用户有严重的领导互联网产品风潮的能力。换句话说，我不认为SNS产品是所谓“从C类用户到B类用户”。我认为是从“A或B类用户”到“C类用户”。这就是，我不认为“针对QQ用户设计的SNS网站”是大买卖的理由。

我不认为所谓“B类用户”是“白领型用户”，“A类用户是业内人士”这样的说法。我比较简单的把用户分为“先锋型”和“承用型”。

我这么分类的主要原因是，我认为，不分疆域与受教育程度，任何城市，年龄的人，都有可能做为“精英”出现。他们是网站的产品的初始用户，如果他们认为产品值得应用，或有兴趣应用，这就使产品有了继续发展的源动力。任何针对“承用型”用户的产品设计，都是很虚无飘渺的说法。因为他们随时有可能消失，而且他们需要的只是基础应用，任何网站SNS产品都可能满足。

我以上所说的例子和观点，兹以说明“针对QQ用户设计SNS网站”的想法的不认同。

再讲一个故事，大家也耳熟能详。
曾经大家都一度认为，QQ在国内IM市场，有无可撼动的地位。虽然现在仍是这样，但在2002年之前，估计没人会预料到，还有一个MSN会分得如此份额。

根据个人经验妄断，国内用户使用MSN的原因如下：

1、国内外企需要联系海外公司，而QQ在此时不适宜，于是MSN。
2、当遇到QQ不稳定时，需要有其它IM工具代替。
3、QQ好友在初期以任意网友为目标添加，导致良莠不齐，对亲友、同事型在线沟通产生困扰。

这时候，MSN绑定MS windows操作系统的以邮箱登陆方式的出现，解决了以上所有问题，而且还有所增其益所不能。换句话说，我们可以看做，MSN做为“高级用户需求”的收割机，网络了大量的城市用户。

做为一个年轻的用户，多数可以只有QQ，没有MSN。

但做为一个工作型用户，很少有人，只有QQ，没有MSN。甚至更多人，以MSN为主要IM工具。（据说还有公司是因为防止商业机密被腾迅掠到）

Anyway，话说回来，我感觉现在人人网（即校内）就是一个SNS网站的入门网站。开心网是收割机，把所有工作若干年以后的用户，收割到开心网。

这两个SNS网站的用户，之所以尚没有像facebook那样大量的用户和PV，并非是由于“SNS网站格局未定”或是当下的“SNS网站不纯粹”，只是更大基数的中国用户在世界用户面前，属于“承用型”。现在需要的只是等待。以我现在的有限的眼界来看，如果这两个网站不犯大错误，恐怕未来其它SNS网站机会并不多。

麦田曾经在博客里用arpu值，说明SNS网站的C类用户，是产生Big Deal的机会。这其实很像音乐里的彩铃产业。我觉得这是一悲哀。

我用我的认知方式，大量的“承用型”的用户对他们使用的产品付费是可悲的。

就像“老鼠爱大米”和“月亮之上”这种歌曲在彩铃上的流行。

为什么“先锋型”用户arpu值不高。或是说，他们数量虽然也很大，但不会去轻易地“被消费”。

我认为原因是：
一、这类用户对产品的需求高。（一但认可产品的价值，是不惜成本的）。
二、这类用户的时间比较少，很难对一个产品有长时间的使用习惯。
三、这类用户对网络产品所产生的价值认可度低。就是说，他们不认为彩铃会体现自我的品味，不认为QQ空间值得花钱装饰，不认为任意网游都值得去消费。
我认为，他们是精明的用户。

我宁愿想办法让精明的人花“冤钱”，也不愿意让本来就消费能力不强的人，去省钱“奢侈”。

话说了这么多，有点不知道要表达什么的感觉。

最后说一些感受吧。

从音乐网站和SNS网站上面，感到国外网站产品的出发点是：节省你的时间，提高你的效率和感受。

国内的网站是：打发你的时间，浪费你的生命，让你无聊得再彻底些。

说白了就是，
国外：不作恶。
国内：逗你玩儿。

我希望每个产品经理都有自己的一个正确的理想，让自己活得稍微伟大些。

林海缘

作者的某些观点，很独到，支持。