商业周刊：揭秘谷歌语音服务增长的背后

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日前，谷歌对美国监管部门的质询做出了回应，提交了关于使用谷歌语音通讯服务的用户数量以及通过谷歌语音服务发送呼叫服务的企业名单。同时，谷歌还简要透露了其向外国市场拓展其语音服务的计划。

　　谷歌语音服务，向用户提供单一的语音数字，就可以同时用于工作、家庭或是手机。据谷歌透露，谷歌语音服务目前有141.9万用户，每天的使用用户达57万人。谷歌于2005年开始推出谷歌语音服务。一个提供类似服务的公司Ring Central，主要为小型企业提供服务，称其用户达到了1万多。  
　　而一项相反的调查表示，尽管这项服务增长很快，但服务群体有限，迫使苹果和AT＆T将谷歌推到了联邦通讯委员会一的质疑席上。AT＆T指出，谷歌语音服务不公平地将农村地区的某个数字段进行了封锁，因此，联邦通讯委员会要求谷歌提供相关信息。  
　　尽管谷歌公开了语音服务的客户数量，商业周刊对其公开信息进行了分析。“处于对合作者和谷歌语音用户秘密的考虑，我们会继续保留机密的信息。”而联邦通讯委员会则重新代替了谷歌发布到网站的信息，“一旦我们发现谷歌信息的错误，我们就会删除其发布的新内容而增加新的内容。”而谷歌在声明中称，之所以封锁在农村地区的某些数字，是为了降低成本，“从今年8月起，谷歌语音服务开始限制针对高成本地区的呼叫。”谷歌指出，由于自己不是传统的电话服务提供商，因此，谷歌不应该受监管部门针对电话公司制定的强制措施。  
　　诸如语音性服务和电话呼叫服务，通过获得呼叫流量来获得较高的收费，这种做法叫做“流量抽取”。在另一份文件中，谷歌透露要向全球拓展这项服务。谷歌表示，已与多个国际服务提供商签订合作协议。但是，目前双方尚未提供正式的服务。  
　　联邦通讯委员会对谷歌语音服务进行质询，也非第一次。今年7月，联邦通讯委员会开始对针对苹果iPhone的谷歌语音服务进行审查。经过几个月的审查，苹果仍未获得批准。批评者称，苹果可能涉嫌不公平地封锁用户接入和限制了竞争。  
　　在向联邦通讯委员会提交的信件中，谷歌还透露了几家提供谷歌语音服务的合作者，这些合作者包括光纤运营商Level 3 Communications （LVLT）和Global　Crossing （GLBC），另外还有Broadvox Communications， Bandwidth.com和Pac-West Telecomm。

林海缘

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