提高电子商务转化率的关键因素

linhai

国内电子商务转化率均不高，有数据显示，行业一般为0.1%，当当为1%。而根据尼尔森今年1月发布的报告显示，一家卖花和礼物的网站proflowers.com，转化率高达30.6%，而卖女装的metrostyle.com转化率也高达23.6%，分居转化率排行榜的冠亚军。

        转化率实际是一个整体数据，如果对它进行细分，可看到几个关键性因素：

        1） 浏览产品人数/进站人数，也即shoppers/visitors。这里要注意shopper的定义，不要把窜错门的人也算进来。

        2）进入购买流程人数/浏览产品人数，即buyers/shoppers。

        3）订单数/进入购买流程人数，即orders/buyers。

         以上三点，每一个都是被多重因素影响的。

         第三点相对单纯，它的主要影响因素是网站购买流程的易用性，这个易用性既和设计有关，也和行业有关，比如说买书就不用像买机票那样填身份证号码，订酒店不用像买书那样填快递地址。当当的参考值据说是30%。

         第二点的主要影响因素有两个，产品的吸引力和产品的展示方式。说白了就是你要有好产品，而且要让用户很容易发现你的好产品。

         第一点的主要影响因素也有两个，流量构成和网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户，它就高，如果一个网站的SEO做得很好，主要的流量是新用户，它相应就会低。再举个例子，如果和流氓软件合作，流量陡然增大，业绩也有增加，但它肯定下降得厉害。所以它不像前面的两点一样，不能单纯以高低论英雄，如果能根据不同的流量来源取到不同的值，就更加有助于决策参考了。

        知名电子商务智能应用平台服务专家、香港海洋科技提醒广大电子商务网站，注意提高网站转化率，一般而言，提高0.5%甚至0.1%都意味着增加巨额收入。

        怎样提高转化率？以下几个方面可以考虑：网站访问速度、网站设计专业性、强有力的文案或博客宣传写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加网站对用户的信任度、网站易用性、购物车流程优化、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买等等。