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股民在华泰证券转户遇难题:销户需先买基金

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发表于 2009-4-29 13:06:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
工作人员对张先生提出这样的条件:要销户可以,但前提要张先生买他们的基金或者让张先生推荐几个人来开户。  


中国证监会日前专门下发通知,督促证券经营机构规范转户、销户行为,提高客户服务质量。然而,近日,有读者向《大众证券报》寻求帮助,他到营业部销户销了一个多月,到现在为止,依旧没销成。  

泰州市民张先生说自己由于工作调到南京,所以想把自己在泰州的股票账户销掉。上个月下旬,他专门回泰州,到华泰证券泰州青年路营业部进行销户。客户经理知晓其来意之后,告诉他客户销户必须由他们老总签字,而老总刚好出差不在,请张先生过些时间再来。张先生向客户经理说明了自己的不便,如果拖到下次他还得专门再跑回泰州一趟,而且销户是自己的权利,哪还需要老总批准?客户经理称这是公司统一规定,他也没有办法。当张先生问起具体时间时,该客户经理说不知晓老总出差多久,等老总回来就打电话通知。张先生无奈回家,临走时留下了自己的身份证以及账户资料复印件。  

期间,张先生并没有接到所谓的电话通知,且前后三次返回泰州上门要求办理销户手续,营业部客户经理均以各种理由拖延不办。张先生按捺不住,在营业厅发起火来,工作人员只好对张先生提出这样的条件:要销户可以,但前提要张先生买他们的基金或者让张先生推荐几个人来开户。张先生哭笑不得,问其原因,该人员说由于自己有工作任务,张先生销户会影响自己的业绩,所以只有通过这些渠道作为补偿。张先生不想买基金也不想在南京泰州来回白跑,所以动员朋友和亲戚开户,可收效甚微。他再打电话到营业部去说明情况,但销户依然困难重重。  

张先生一怒之下打电话到泰州的12315,但泰州市消费者协会的工作人员回复说,华泰证券营业部属证监局管,而泰州市没有这样的监管单位,所以他们管不了。面对这样的回答,张先生很是无奈。  

据了解,截止记者发稿前,张先生就销户事件再一次跟营业部进行交涉,结果仍不尽人意。  

中国证监会日前下发了《关于督促证券经营机构规范转户销户行为提高客户服务质量的通知》。《通知》指出:近段时间以来,有关证券营业部通过各种方式强行挽留客户,人为限制客户转户、销户的信访投诉明显增多。部分证券营业部以种种理由拖延、反复劝阻、故意刁难,甚至拒绝办理客户转、销户;部分证券公司片面追求市场份额,激励机制不尽合理,导致证券营业部及其营销人员为完成考核指标强行挽留客户;部分证券营业部客户服务质量和水平不高,业务流程不明确、可操作性不强,导致客户转、销户不畅,引发投诉。中国证监会认为,证券经营机构上述人为限制客户转、销户的行为,损害了客户的合法权益,影响了正常的客户交易和市场秩序,对证券公司的声誉也造成了不良影响。为此,《通知》要求,对上述强行留客的行为,各营业部应予以高度重视,及时规范整改。
发表于 2011-11-21 18:48:19 | 显示全部楼层
可以上法院,消遣消遣
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