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德芙巧克力接连遭投诉:一块长白斑、一块有异物

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发表于 2008-12-26 16:30:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

金先生给记者发来的实物照片


  正值圣诞新年期间,各商家铆足了劲力拼节日消费。而本报114热线接连接到对世界名牌德芙巧克力的投诉——一个是发现巧克力里有尼龙丝,一个是巧克力长了一层毛。

  对此,记者与德芙巧克力生产厂家马氏中国公司客服联系,截至发稿,该公司已与消费者调换了巧克力,并给予一定赔偿。

  巧克力内嵌着异物

  市民吴女士说,买巧克力时,怎么也没想到会有一个尼龙丝出现在里面。吴女士说:“当时感到一阵反胃。 ”

  吴女士告诉记者,12月14日上午,她到光新路乐购超市购买物品,在逛的时候发现有人设摊。 “德芙巧克力在搞活动,说买两块可参加一次抽奖。 ”吴女士说,因为自己一直非常喜欢巧克力,所以她就买了四块,结果还抽到了两个奖——肥皂。

  回到家后,吴女士随手拿起巧克力吃了起来,她称,当掰开的时候,发现巧克力中间有一根尼龙丝,当即食欲全无。

  吴女士说,她买的是榛仁、杏仁及葡萄干等类型的巧克力,因此猜测是生产过程出现问题了。

  巧克力长出斑点

  无独有偶,金先生在吃德芙巧克力时发现,巧克力表面长出斑点。

  金先生告诉记者,他是德芙巧克力的忠实消费者,一直以来几乎没有更换过巧克力的品牌。平时,他常到附近一家超市买德芙巧克力吃,此前,均没有发现问题。

  然而,12月11日,他遇到了一件奇怪的事。

  “我习惯在打球前吃上一块巧克力。 ”金先生介绍,当时为了方便去另一家超市买了一块德芙巧克力,“6元钱一块,是黑巧克力类。 ”这款是金先生最爱。

  然而,撕开包装纸后,金先生大吃一惊,“上面有很多毛点。 ”难道是过期的?金先生当即查看,上面标示要到2009年才到期。 “没想到这么巧,就买了一块,却出现这个问题。 ”金先生说。

  金先生还拍下了照片,记者通过照片看到,巧克力表面有很多斑点。

  德芙厂家已处理此事

  记者随后与德芙生产厂商马氏中国公司售后服务部取得联系。针对吴女士遇到的问题,一名工号为114的工作人员表示,消费者可以保存实物,并将实物传给德芙公司,他们将记录下详细信息后,由专人处理此事,并给消费者一个答复。

  而对于金先生遭遇,该工作人员只是告诉记者,巧克力中含有可可脂,在运输过程中,如果温度或者受压程度出现变化,可可脂可能会溢出,停留在巧克力表面就成斑点状了。今天上午,截至发稿,德芙厂家没有给本报回复,不过吴女士与金先生告诉记者,他们的巧克力均得到调换,德芙厂家也给予了赔偿。

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