德芙巧克力接连遭投诉：一块长白斑、一块有异物

简简单单

金先生给记者发来的实物照片

　　正值圣诞新年期间，各商家铆足了劲力拼节日消费。而本报114热线接连接到对世界名牌德芙巧克力的投诉——一个是发现巧克力里有尼龙丝，一个是巧克力长了一层毛。

　　对此，记者与德芙巧克力生产厂家马氏中国公司客服联系，截至发稿，该公司已与消费者调换了巧克力，并给予一定赔偿。

　　巧克力内嵌着异物

　　市民吴女士说，买巧克力时，怎么也没想到会有一个尼龙丝出现在里面。吴女士说：“当时感到一阵反胃。 ”

　　吴女士告诉记者，12月14日上午，她到光新路乐购超市购买物品，在逛的时候发现有人设摊。 “德芙巧克力在搞活动，说买两块可参加一次抽奖。 ”吴女士说，因为自己一直非常喜欢巧克力，所以她就买了四块，结果还抽到了两个奖——肥皂。

　　回到家后，吴女士随手拿起巧克力吃了起来，她称，当掰开的时候，发现巧克力中间有一根尼龙丝，当即食欲全无。

　　吴女士说，她买的是榛仁、杏仁及葡萄干等类型的巧克力，因此猜测是生产过程出现问题了。

　　巧克力长出斑点

　　无独有偶，金先生在吃德芙巧克力时发现，巧克力表面长出斑点。

　　金先生告诉记者，他是德芙巧克力的忠实消费者，一直以来几乎没有更换过巧克力的品牌。平时，他常到附近一家超市买德芙巧克力吃，此前，均没有发现问题。

　　然而，12月11日，他遇到了一件奇怪的事。

　　“我习惯在打球前吃上一块巧克力。 ”金先生介绍，当时为了方便去另一家超市买了一块德芙巧克力，“6元钱一块，是黑巧克力类。 ”这款是金先生最爱。

　　然而，撕开包装纸后，金先生大吃一惊，“上面有很多毛点。 ”难道是过期的？金先生当即查看，上面标示要到2009年才到期。 “没想到这么巧，就买了一块，却出现这个问题。 ”金先生说。

　　金先生还拍下了照片，记者通过照片看到，巧克力表面有很多斑点。

　　德芙厂家已处理此事

　　记者随后与德芙生产厂商马氏中国公司售后服务部取得联系。针对吴女士遇到的问题，一名工号为114的工作人员表示，消费者可以保存实物，并将实物传给德芙公司，他们将记录下详细信息后，由专人处理此事，并给消费者一个答复。

　　而对于金先生遭遇，该工作人员只是告诉记者，巧克力中含有可可脂，在运输过程中，如果温度或者受压程度出现变化，可可脂可能会溢出，停留在巧克力表面就成斑点状了。今天上午，截至发稿，德芙厂家没有给本报回复，不过吴女士与金先生告诉记者，他们的巧克力均得到调换，德芙厂家也给予了赔偿。