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华为难为家揭秘五年华为员工的离职心酸

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发表于 2009-11-22 20:50:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
很短的时间内,全省的所有地市都跑了一遍。以前合作单位的兄弟对地市的维护人员有些忽视,我每次去地市处理故障,都有意识的和客户聊聊天,有的个别客户还是很想学习技术的,我就每次多和他多谈谈技术,当然大多数客户对技术毫无兴趣,只知道有问题找华为,并且把我的名字和电话写在纸上,挂在墙上。和他们我就和他们聊聊天,好在我也属于善于聊天的人。有位噩梦级的大姐,800回访一律是3分,每次给我打分也都是5份。虽然有些问题处理过程,根本不是令人满意的标准。也许是我常在地市出差的原因吧,网通新建的112系统,也划归我负责。我最终被主管圈定为淘汰的人员,就是112这个项目吧。112即是网通固定电话障碍报修电话,现在已经整合到10060下的一个分支了。但还保留了112名称。整个系统分为两部分,一部分是业务受理部分,一部分是测试部分。业务受理就是一个工作流系统。web应用加oracle。测试部分比较复杂。涉及的环节多,厂家多。例如涉及若干程控交换机厂家,dslam厂家,和boss厂家。同时要和客户的设备、维护、网管、支撑、各分局等多个部门同时打交道。做过112这个项目后最深的感触有两条,112这个系统和运营商的管理水平强相关。第二,一个项目的成功与否。产品本身的功能性能情况和项目运作管理都是同等重要的。以前我单纯的只做技术工作,对非技术工作,潜意识都有些蔑视。认为是“虚”的东西。经历过112项目,对那些“项目经理”都是真心的佩服。112项目的前期我还负责地市客服系统的维护,对于112系统只是办事处的一个接口人,并且产品经理说过“你先别管,有合作方呢”。但到项目后期,工程存在很多技术问题,这时产品经理又来质问我,这些问题怎么都解决不了,并且给我立下3个月内不掌握全部112技术就下岗的军令状。后来我通过努力,几乎都是吃住在机房,终于打通的技术障碍。但又出现了一个更为棘手的问题,网通的一个高层要求统计112测试的障碍成功率,这个对于我来说,是噩梦了,因为112测试系统的测试结果对查修只是一个参考值,影响测试的因素真是太多了。但这个问题提出的层面特别高,经常直接给代表打电话。网通具体负责部门也有很大压力。经常把产品经理叫过来训斥一顿,并且多次和产品经理投诉要换掉我。产品经理召集了6名合作方的员工,再一次对全网设备进行地毯式检查整改。共历时3个多余,解决了很多问题,但发现的更多问题解决不了,或根本是网通的原因。那个阶段,不到28岁的我头发,头发白了一大片,晚上睡觉说梦话的时候,都是在说设备的事情。在一个只强调结果的公司里,没有人关心你这些过程,大家重视的只是结果。结果怎么样?结果不好,你就是狗屎。在这种重压下,我想出了一个极端的方法,改报表。我把这个想法和对口的网通技术人员通了一下气儿,他的回答是,这事你别和我说。说了我也不知道。我就是在你的报表工具里取报表,取来的是什么样,我就向领导汇报什么样。得到这样的答复,我心里有了底,又和产品经理沟通,产品经理的回答是:你改吧。于是天就晴了,3个多月的暴风骤雨,在短短10分钟之后天就晴了,简单的让人无法相信。不久后,历时3年多的项目初验了。项目初验后,软件公司成立了,由于112测试部分是纯硬件的产品,而且和程控交换机、dslam联系更紧密一些,所以划给了接入网产品线,这期间接入网产品经理也找我谈过,希望我个人也能随着产品划过去,但业软的产品经理找我多次谈话,并且和我描绘软件公司的美好前景。所以我也就留在了业软,万万没想到软件公司的第一件事情,就是辞退我。这也是我对我五年的老领导最怨恨的地方。如果当初对我就不满意,为什么不痛快点,给我送到接入网?
  
  现在我的心情已经从刚开始的,彷徨伤心、逐渐新平气和了。领导辞退我,肯定有他的原因,现在还没我沟通,我自己反思,主要有一下一些原因吧:

1、我个人在现网工作的时候,太随意了,不太愿意走公司的审批流程。总觉得是负担,如果没搞出事故也就算了,但偶尔也搞出过麻烦。

2、112项目期间,我给领导惹了太多麻烦,用户无休止的投诉我,那时工程正忙,现在已经初验,测试产品又转到接入网,该是秋后算账的时候了。

3、定制团队的成立,很多系统的业务问题,已经转到研发去处理,包括业务版本的升级都已经转给定制去完成了。

4、很多事情不喜欢和领导汇报,总觉得要“静水潜流”。奉劝大家,无论做出什么成绩,都要在领导面前宣传,静水潜流的,都会被干掉。
  
  今天一个负责移动区域的同事给我打电话,说产品经理找他谈话了,春节后让他负责网通的工作。他还向我抱怨,又给他增加了任务,其实我心里知道,领导是安排他替代我。今天是1月23日,或许明天领导就会找我谈话,或者仁慈一些,年后再正式通知我,但我冥冥的感觉,今天是我在华为工作的最后一天了。在公司做了近五年的时间,共签了四份合同。虽然公司是业界的航母,但我只感觉自己像一片在海上漂浮枯叶。没有安全感,没有方向。父亲过世后,母亲终日以泪洗面,她的身体也不好了。我自己也长时间处在亚健康状况,也没时间陪自己的家人,妻子说,新的一年想生小孩儿。2008年,6月我结婚了,周六办的婚礼,周一就上班了。我想我在华为还是很努力了,也许今天就是我在华为最后的一天,我重新检查了一下我维护的设备,查一下oracle的表空间是否够用,看看日志是否有异常,看看windows的机器是否已经打了补丁,病毒库是否是最新……

   别了,华为。  感谢楼上的各位兄弟姐妹,昨天2月17日,下班后办事处领导找我谈话,谈话是在家茶楼。理由是公司3G销售形式不好,我两年内的个人绩效不好(这是事实),公司希望我离开。并说明天起就可以不上班了。  

TO 乱雪穿空
  
  你的留言很尖锐,但也很中肯。你对我的批评我都接受。就想您说的,我太多的问题习惯全都自己搞定,而且我本人又是能力一般的人。说实话,关于112的问题,我自己也推动过,发过邮件。召开过电话会议,像 tangli、liuyingwei等领导在会议上也有过决策,公司研发,800在现场也待过2-3个月,但没有任何改善,人家回公司,所有问题又都全落在我头上了。再有你说我不善于和领导处理上下级关系,你说的我承认。工作5年,我连领导家住哪儿,我都不知道。但我和大多数客户关系还是很好的,这次我被辞退,很多客户都表示要找我的主管谈谈。我直接对口30左右的地市维护人员,只有一个112的客户对我有较大的意见。

  还想请教一下,如何与直接主管处好关系?我以前很弱智的想法,就是搞定设备,搞定客户维护人员就好了,看来是我太天真幼稚了。

PS: 产品经理给我发邮件,说推荐我去合作方?大家说我是答应还是拒绝?从内心来讲,我是不想去的,但我现实的经济条件在帖子里也说了,大家给点意见。
  
   终于晚上睡觉可以关机了,但又开始失眠了……

谢谢大家的回帖,刚刚从网通回来。我离职后,112就出故障了。刚开始业软的产品经理还没找我,后来发现问题太大,就给我打电话,让我去协助处理问题了,我没有当面在电话里拒绝他,但实际上还是没有行动。我始终感觉心里委屈。我的产品经理是一个什么事情都很强势的人,说什么也不认为自己错。电话里他还质问我:你为什么不去处理故障。我也火了,5年来第一次反驳他:我为什么要去处理故障。放下电话,不知道我怎么想的,我还是给给现场的工程师打了电话,告诉他们业务恢复的几个要点,并告诉他们系统备份的机器。昨天产品经理又给我打电话,说让我去局里交接。大家猜到了,我还是去了。产品经理召集几个人,开篇就说:**提出辞职了。但目前还在职,最近要尽快做一下工作交际。听到产品经理说,我现在还在职,我的心流泪了。我还是很仔细的做了工作的交际,把有些需要注意的地方,告诉了接手的兄弟。

   虽然我已经不是华为人,但还有一颗华为的心。  

今天产品经理正式通知我去填离职电子流。原来离职电子流在w3上。妈的,W3的功能真是越来越强大。写了若干便自己的名字。还了工卡,等要还便携的时候。说是要等阳光雨露的人来检查。我联系阳光雨露的人,他说要等明天下午。好了,我还能拥有我的“情人”最后一天。我也正用他来写这篇帖子。

  昨天晚上凌晨3点多就醒了,就再也睡不着。下午回到家也恍恍惚惚的。工作找了两家,一家是东方国信,做BI的。一家是朗新,国内做计费的还算比较牛。东方国信不给上保险,不过有现金补偿。征求了若干人的意见,比较倾向去朗新做计费,虽然在这次运营商合并的浪潮中,朗新很有可能被PK下去兄弟们如果还看到这个帖子,请给些建议吧。
发表于 2009-11-22 20:54:53 | 显示全部楼层
华为?特殊时期的特殊企业。
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