电子商务的成功与失败！

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  电子商务的成功与失败！


电子商务营销步骤
1吸引人群
2筛选出潜在客户
3养成潜在客户的使用习惯
4鼓励潜在客户首次交易，成为正式客户
5维护客户的忠诚度，维持交易习惯
6用客户的力量，创造更多的客户

基本原则
1.成功电子商务的第一要素是人潮与商品，接着是营销方案，其次是创意与制作
2.消费者要买的是产品所带来的利益，而不是产品的特性
3.消费者的信任与认同是订单响应率的保证
4.增加每一笔订单的购买金额远比增加反应率容易
5.活动推出应配合节庆假期
6.商品价位订定与网站人潮之消费阶层有相对关系


失败的原因

1.缺乏完整的营销计划, 走一步算一步.
2.只注重人潮汇集, 未能考虑到商业利润.
3.认为电子商务的动作, 只要靠内部的摸索, 便可完成.
4.公司资源无法充份运用, 营销活动也欠缺完整性.
5.营销活动只依循客户的基本资料分类, 而忽略了每个客户都是独立的个体
6.所有的精力都放在规划及前期的扩充数据库的动作, 却一直都还没有正式运7.作该数据库从事营销动作.
8.营销的产品根本就不适合采用电子商务来推广
9.活动设计没有考虑作业的层面, 导致无法执行
10.营销设计失败, 无法追踪营销成果, 无法了解那些人参与营销活动
11.最常发生的原因, 缺乏有远见的领导者.


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