[译稿]我是拉尔森-格林，Windows 7是我的创意

曾经西湖

作为微软负责Windows用户体验的副总裁，朱莉·拉尔森-格林的心放下来了。在她监管下，微软新的操作系统Windows7刚刚成功发行。

该软件在上个月开始销售，在计算机用户和技术专家中引起轰动；新的操作系统早期销售量比其饱受诟病的前身Windows Vista的销售量增长234%。




“用户界面是计算机的客户服务。”微软公司“Windows体验（Windows Experience ）”主管朱莉·拉尔森-格林(Julie Larson-Green)说。图片来源：微软

微软承认，它在Windows Vista上犯了不少错误。这对这个计算机巨人施加了巨大的压力，在Windows7上只能获胜不能失败。拉尔森-格林在Vista开始上市销售时到任，她把Windows7的研发视为一个明显的机会去重新思考开发团队的工作方式。

以往产品开发的工作方式是把工程师分成不同小组，每个小组专注于某一部分：如搜索，安全和网络。与之相反，拉尔森-格林认识到更注重“终端到终端（end-to-end）”的做法是必要的。

“我们习惯于将人员按照软件的组成部分去分组，而不是围绕要交付软件的特定功能来分组。”她说，“过去，如果有一个负责媒体播放器研发的团队，这个团队对这个媒体播放器的方方面面都负责。但是现在，媒体播放器研发团队会有一部分人负责图形领域，另一些人负责设备领域。

“每个小组有自己负责的代码领域的技术任务，我们把Windows开发作为“终端到终端”的实践来计划，而不是每个小组计划自己准备做什么，然后把它们拼凑起来。”

这个创意很难说是革命性的，但对于像微软这样墨守陈规的公司，拉尔森-格林的到给微软带来了一股新鲜空气。“我一直在Office部门工作，以前从来没有从事过操作系统开发。我花了很多时间了解这个市场、面临的挑战和团队中的同事。”她承认。

她认为，Vista操作系统推出时就有个“硬伤”。它在研发上耗费了很长时间，“在这其间世上很多事情发生了变化”。这迫使Windows研发团队在Windows 7开发上一切从头再来，拉尔森-格林说，“我们不得不问自己，我们认为是真的每件事，仍然是真的吗？”

她的团队分析了大量有关用户行为的数据，看看哪些地方需要改进和调整。减少计算机宽带连接的时间是一个主要重点。

“人们使用计算机时最重要的事是连接到互联网。”她说，“我们检查启动过程，仔细考虑那些东西需要下载，按什么顺序。我们希望确保在计算机启动过程中尽早完成网络连接。”

他们还努力创建一个有礼貌的操作系统。拉森-格林说，她不想人们在计算机上持续做事时受到任何干扰，这意味着要减少既烦人又受到用户憎恨的弹出式窗口。

把拉尔森-格林用于系统设计中的移情思维方法作为女性典型的“软技能”是错误的；事实上对于软件产业，她的职业生涯给了她比她的同龄人更全面的审视。

她说，她在学校时数学成绩总是很好。拉尔森-格林在微软的发源地华盛顿州长大。在决定到西华盛顿大学（Western Washington University）学习计算机科学后，她不得不转换专业。“我要靠在餐馆做服务员来供我上大学，但计算机实验室只上晚上对本科生开放，而此时我正在上班。因此，我将专业转为企业管理专业，重点是管理和信息系统及微型计算机。 “

她向微软公司提出了求职申请，同时也向软件解决方案提供商阿尔杜斯（Aldus）公司申请另一职位。“在我收到微软公司“谢谢，但对不起”回信的同一天，我得到另一个公司的面试机会。”

拉尔森-格林从客户支持开始，接听来电10个月。“这是一个巨大的学习经历。”她说，“我学到了很多关于“移情”思维的方法。”

她后来重新申请微软的岗位并如愿以偿，在加入Office团队前，先后在Visual C    团队和IE（Internet Explorer ）部门工作。在Office团队工作时，她走出了大胆的一步，用“ribbons”界面取代菜单驱动界面，“ribbons”界面可以根据具体情况设置。ribbons界面得到了消费者喜欢，所以当微软要求她领导Windows7项目时就不足为奇了。

“用户界面是计算机的客户服务。”她说。“我学到的很多来自于移情思维，这种能力让我在一开始琢磨产品时，能忘掉已知的知识，而代之象客户那样去思考。”

拉尔森-格林已经放眼Windows操作系统的未来。难道她所设想Windows操作系统成为一个基于浏览器的平台，如谷歌即将上市的Chrome操作系统吗？

“您使用计算机时很大一部分要用上浏览器。”她承认，“但是你也能够不必通过浏览器而连接[到互联网]和做事。

“我认为，只要你想连接到一些设备或利用新硬件和如触摸式屏幕的新事物，你就不能没有一个操作系统；在你看到想看的世界前你只能先看到一个浏览器，这种状况还将持续一段时间。而浏览器必需依靠一些东西来运行。“

新出现的趋势，如人体姿态控制的界面，象在微软尚未定型的Project Natal 游戏系统所显现的，也特别令人感兴趣。“现在我们正在研究的有些东西在Windows 7项目启动时还不存在。”

有理由认为，微软已经规划的下一个版本的Windows，但拉尔森-格林不愿透露更多的细节。

“当你对你身处何地、你的需要和你关切的东西有一点了解，科技能给你带来许多乐趣和有趣的东西。”

林海缘

创新，可是了不起的天才。